日前，曹飞先后到澧源镇合幸村、何家坪社区、高家坪社区、朱家台社区等地，就信访人上访事项实地下访调研，深入了解民生需求，要求属地政府、相关部门要持续跟踪落实，认真加以解决，切实为老百姓做实事，真正把群众利益放在第一位，不断增强群众幸福感、获得感、安全感。

接访现场，曹飞先后与5批来访群众面对面交流，认真听取来访群众反映的老旧小区水电维修、道路交通、民生保障等问题，并和参加接访的相关部门现场研究解决方案，逐一给予回应。

曹飞指出，群众利益无小事，一枝一叶总关情。全县各级领导干部要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行“浦江经验”，坚持人民至上，高度重视群众诉求，将心比心、换位思考，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题，切实把信访工作做到群众心坎上。

曹飞强调，信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，群众通过信访渠道反映问题是对党和政府的信任。要坚守为民情怀，时刻把群众的安危冷暖挂在心上，扑下身子实打实解决群众合理诉求，及时分析研判，科学制定方案，强化政策宣传，加强思想疏导，实事求是、依法依规推动问题早日妥善化解。要形成解决问题的机制，以点带面、举一反三，从个案中梳理出共性问题，通过化解一个问题推动解决一类问题，以实实在在的成效取信于民，全力确保社会大局和谐稳定。